产品与方案

依托“SG186”工程营销业务应用系统，对营销所有业务处理中产生的信息和资料进行管理，满足规范档案和内部专业管理的需要，实现电子与实物档案的快速检索功能。

该产品以“客户为中心”、“企业效益为导向“的设计理念，采用社会普及率较高的通信手段，满足电力客户一次性充值、多次缴纳电费和新时期下企业与电力客户互动服务的需求。

该解决方案包从具体使用者角度出发，针对电力企业基层作业人员、电力企业管理者和电力企业客户不同的使用需求，量身定做功能设计和开发

优化供电所业务流程、简化供电所工作界面、优化基层业务操作、减轻信息录入负担，实现营销业务减负增效，加快基层业务运转效率，提升系统操作简便性，提供便捷的工作台与看板。

该解决方案按照“以客户为中心”的设计理念，采用静心的装修设计，改进功能分区，借助信息通信、计算机网络、智能控制等技术，构建实体、自助、网上和手机四位一体的多功能营业厅，实现服务智能化、互动化、多样化感观式服务体验，为客户提供灵活多样的信息交互、业务受理、缴费灵活多样的24小时服务。同时，该解决方案实现对营业厅可视化在线管理

基于营配调贯通成果，优化电力公司营配调协同运作，实现工单统一受理和故障综合研判指挥，强化抢修机制；在线共享电网可开放容量，加快供电方案的编制及答复，优化送电环节；安排停电计划，开展停电到户分析、流程化报送；基于营配调大数据分析及营配调一体化应用的展示。

产品结合当前行业信息化建设的创新实践、能源公共事业典型经验与发展的趋势，借鉴应用互联网+、云计算、大数据应用、物联网、移动应用、人工智能等先进的服务理念与信息通信技术，打造新型电力营销业务应用系统

该产品依托全省集中稽查监控平台，结合电力公司实际情况，融合知识库、专家系统，将强化经营管理，增强管控能力，提升服务品质，通过深入挖掘现有业务，将稽查监控系统从一般性业务监控稽查向营销“全业务、全过程”管控、持续改进工作机制、提升管理考核的方向提升，成为营销业务与服务的综合管理平台。