营销业务管控系统

通过建立营销稽查案例库，从众多的疑似问题清单中定位问题源头，提高稽查问题解决效率，建立“智能化”指标关联分析模型，快速准 确定位问题，减轻分析人员工作量

以报表式核心视图的简约图文看板方式，提供”个性化定制”的营销业务质量监测工作台，简洁、直观的掌握营销业务质量管控全景动态。具体包含关键指标、经营成果、综合看板、服务、管控成果

整合关联分析、数据挖掘技术手段，开展各业务专业主题的历史数据分析、相关指标分析、处理记录分析，提供档案资料信息、知识库管理、典型案例管理，为业务质量管控提供辅助分析支撑手段

根据确定抽查比例或抽查的范围，应用上限指标扣分法、下限指标扣分法、分段线性法、排名评价法、线性排名法等不同的评价方法模型，通过评价规则管理，对业务质量管控工单进行评价，并自动生成评价报告

依据不同的异常告警等级监控展示各业务指标异常情况，并根据不同的异常告警等级生成异常处理工单，派发不同的责任部门进行异常整改处理。根据异常整改处理进展情况，支持异常告警等级提升

依据不同的风险预警等级监控展示各业务指标风险防控情况，并根据不同的风险预警等级生成风险通知信息，通知不同的责任部门进行防范处理。根据防范处理进展情况，支持风险预警等级提升

根据不同的事前预警事件和异常告警事件，依据不同的等级采用不同的处理控制流程，并跟踪处理结果，形成闭环管理

根据不同的业务质量管控规则，定时统计不同的异常告警、风险预警信息和展示数据

根据业务质量管控要求，对指标及其属性进行管理，构建业务质量管控指标体系，支持指标变更管理

整合营销各信息系统数据，汇集营销各专业实时、非实时监测数据，为监测、预警、分析提供数据基础

按照“分级管理、协调联动”的原则，及时处理发生的预警和告警事件，市公司业务室、具公司及时处理本级事件，对未能及时发现、妥善处理的，提升预警和告警级别，由上一级单位调度、管控，直到问题解决

开展营销服务类投诉重复发生情况和管理责任分析，形成立体化的数据统计分析机制，及时发现和预警反复发生、统一供电所集中发生的异常问题，发掘深层次的管理原因，找出问题存在的症结，有针对性采取措施，减少业务不规范行为

对用电信息采集系统中采集到得客户用电现场实时电能量信息进行综合分析，对客户用电异常情况及时、准确的挖掘和处理