“灵锡”APP上有了一张数字生活新“名片”

“一机在手，一码通行。”互联网+时代，城市超级APP作为数字城市门户，不仅重新定义了人们的衣食住行娱，还是政务服务窗口和社会协作平台。在无锡，如果你需要公安、检务、法务等各类政法服务，那么只需打开城市超级APP“灵锡”，就能轻松实现“指端”办理。

市民李女士是“灵锡”的深度用户，遇到事情都会习惯性地打开APP搜一搜、查一查。最近APP新上线的一个功能让她很是兴奋：“可以在线办理户籍服务、司法救助甚至可以申请民事、行政申诉……这对我们上班族来说太有用了。” 

李女士所说的功能就是由无锡市委政法委牵头，市政法各单位、市大数据管理局、国联集团、朗新科技集团（300682.SZ）旗下灵锡互联网（无锡）有限公司共同发布上线的“灵锡政法公共服务平台”当中的一个场景。该平台是无锡政法公共服务的重要窗口，也是政法机关为民办实事项目之一，覆盖公安、检务、法务、司法四大模块；通过灵锡数字身份认证的市民，就可在平台上自助操作户政服务、自助移车、违法随手拍、司法救助、案件查询、开庭公告、智慧普法等100余项政法公共服务，真正让办事从“窗口”转到“指端”、从“线下跑”转向“网上办”。

集大成的“灵锡政法公共服务平台”给市民带来的便利直达民心。王先生说自己使用次数最多的是自助移车服务，之前移车他都打114电话，需要话务员转达通知车主，一旦遇到上下班高峰，沟通等待就非常耗时间，往往一等就要10多分钟。“现在有了自助移车，当事双方可以直接沟通，免去了转达和等待，真是方便又高效。”

通过“线上一个入口”模式，“灵锡政法公共服务平台”实现了“公检法司”政法服务线上线下深度衔接融合，直接提升了人民群众获得感。平台系统试运行以来，日均登录达5500人次，为市民群众提供网上政法服务3万余件，让群众切实感知新型智慧政法带来的惠民便利。

城市超级APP是“数字政府”建设的重要抓手，更是市民叩开数字城市的“大门”。作为无锡市唯一政务、民生、公共服务的“一站式”城市服务新平台，“灵锡”一直走在科技创新的前沿，不断倾听老百姓的心声，总能适时地推出与民生切身相关的服务场景，上线仅一年多时间，已为市民提供覆盖数字身份、城事生活、交通出行、智慧社区、教育服务、医疗健康等在内的560多项数字生活服务。目前，“灵锡”APP注册用户数达300万，日活跃用户峰值突破20万，是无锡市民乐享数字生活的最佳载体。

作为“灵锡”开发和运营的主要单位，朗新科技凭借着“城市超级APP+城市运营中心+城市操作系统”三位一体的数字城市建设理念，已经先后参与了全国14个省区、近40余座城市的数字化建设；在数字城市建设与运营过程中，不但实现了绿色低碳，还实践了产业赋能。在城市生活、生产的数字化运营场景中，朗新科技以能源数字化为核心驱动，深度覆盖到以新能源汽车聚合充电、智慧停车、智慧地铁等为代表的出行领域，以水电燃气、有线电视为代表的在线缴费领域，以家庭新电视为代表的智慧家庭服务……基于受众特点积累下的多领域运营经验，让朗新深刻理解追逐流量、粘度的前提是要获得受众坚定的信任与实在的获得感。只有与时俱进感知政府及民生的新需求，快速打磨务实、便捷的新场景，才会让老百姓更信任，才能让城市治理更智慧，让城市生活与生产更绿色低碳。

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